Zależy nam na Twojej wygodzie, dlatego oferujemy kilka bezpiecznych metod płatności:

• BLIK

• Google Pay

• Karta płatnicza

• eRaty Santander Consumer Bank

• Credit Agricole Raty

• PayU Raty

• Przelew online

• Przelew zwykły

• Pobranie

Nie, w GrainGold możesz złożyć zamówienie bez konieczności rejestracji, dokonując zakupów jako gość. Wystarczy, że podasz nam dane niezbędne do realizacji wysyłki. Zachęcamy jednak do założenia konta, ponieważ ułatwia to śledzenie statusu przesyłki i przyspiesza ewentualne kolejne zakupy.

Czas realizacji różni się w zależności od produktu. Przy każdym modelu na naszej stronie znajdziesz informację o szacowanym czasie wysyłki. Towary dostępne na magazynie wysyłamy najszybciej jak to możliwe. W przypadku mebli tapicerowanych i produkowanych na indywidualne zamówienie, czas ten może być nieco dłuższy.

Koszt dostawy zależy od wagi i gabarytów wybranych mebli. Dokładną kwotę za transport zobaczysz w koszyku podczas składania zamówienia, jeszcze przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

Standardowa usługa dostawy obejmuje transport pod wskazany adres (do pierwszych drzwi lub pod klatkę schodową). Ze względu na duże gabaryty i wagę paczek, kierowca nie ma obowiązku ich wnoszenia. Usługę kompleksowego wniesienia mebli możesz jednak zazwyczaj dokupić jako opcję dodatkową w koszyku.

Dostawy realizujemy zazwyczaj w dni robocze w godzinach 6:00 - 22:00. O planowanym terminie dostawy poinformujemy Cię z wyprzedzeniem (SMS-em lub mailowo), a kierowca skontaktuje się z Tobą przed przyjazdem.

Zdecydowana większość naszych mebli (zwłaszcza meble twarde, takie jak szafy, komody czy regały) jest dostarczana w paczkach do samodzielnego montażu. Do każdego produktu dołączamy czytelną instrukcję krok po kroku oraz komplet niezbędnych okuć i śrub. Meble tapicerowane (np. sofy, narożniki) dostarczane są zazwyczaj w dużych modułach, które wymagają jedynie prostego połączenia ze sobą.

Wszystkie niezbędne informacje – w tym szczegółowe wymiary, rodzaj użytych materiałów (np. typ pianki) oraz dostępne funkcje (np. pojemnik na pościel czy funkcja spania) – znajdziesz w opisie każdego produktu na naszej stronie. Wiele modeli posiada również czytelnie rozrysowane wymiary bezpośrednio w galerii zdjęć. Zawsze zalecamy dokładne zmierzenie przestrzeni w pokoju przed zakupem.

Tak, wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie są fabrycznie nowe i objęte 24-miesięczną gwarancją producenta.

Oczywiście. W GrainGold dbamy o Twoją satysfakcję, dlatego oferujemy Ci aż 30 dni na zwrot mebli zakupionych przez Internet bez podawania przyczyny. Pamiętaj jednak, że zwracany towar nie może nosić śladów montażu ani użytkowania i musi być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu powrotnego.

Jeśli po rozpakowaniu zauważysz, że mebel jest uszkodzony lub brakuje jakiegoś elementu (np. śrubki do montażu), prosimy o kontakt mailowy na reklamacje@graingold.pl. Dołącz zdjęcia uszkodzenia i podaj numer zamówienia. Zespół rozpatrzy Twoje zgłoszenie w ciągu 14 dni i zaproponuje satysfakcjonujące rozwiązanie (dosłanie brakującej części, wymianę elementu lub obniżenie ceny).

Informacje o postępach w realizacji zamówienia będziemy wysyłać na Twój adres e-mail. Dodatkowo, w momencie wysyłki mebli z magazynu, otrzymasz powiadomienie, które pozwoli Ci przygotować się na wizytę kierowcy lub kuriera.

Oczywiście! Jeśli wolisz tradycyjną formę kontaktu, nasi konsultanci chętnie pomogą Ci przejść przez cały proces zamówienia telefonicznie. Odpowiemy na pytania dotyczące produktów i pomożemy dobrać najlepsze rozwiązanie do Twojego wnętrza.

Tak, jest to możliwe. Jeśli chcesz zrezygnować z zakupu, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta najszybciej, jak to możliwe, przygotowując wcześniej numer swojego zamówienia.

Nie prowadzimy wysyłki fizycznych próbek materiałów. Rozumiemy jednak, że wybór odpowiedniego koloru i struktury jest bardzo ważny. Jeśli masz wątpliwości co do wybranego obicia, skontaktuj się z nami, chętnie zrobimy i wyślemy Ci na adres e-mail dodatkowe, rzeczywiste zdjęcia wybranych tkanin, aby ułatwić Ci podjęcie ostatecznej decyzji.